La communication ne se limite pas aux mots prononcés. Selon une étude du psychologue Albert Mehrabian, 93 % des échanges reposent sur le non-verbal : langage corporel, intonations, silences et micro-expressions. Maîtriser l’art de décoder ces signes discrets permet de saisir les intentions réelles, les émotions refoulées ou les sous-entendus. Voici
