Niestety bank nie odniósł się do badań o średni czas rozpatrywania reklamacji, odsetek reklamacji rozpatrywanych po okresie oraz odsetek reklamacji uważanych na pomoc klienta. W razie uszkodzeń koniecznie spisz protokół szkody,który jest podstawę późniejszej reklamacji. Określa się ponadto podstawę wypowiedzenia. Średni czas rozpatrywania reklamacji to niecałe 8 dni roboczych,
